POLITIQUE DE RETOUR — MOONSUIT

Nous acceptons les demandes de retour dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à mounia@moonsuitactive.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions d'expédition. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à mounia@moonsuitactive.com afin que nous puissions rectifier la situation.

Articles non retournables

Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles à un retour.

Échanges

Pour échanger un article, retournez-le en suivant le processus ci-dessus et passez une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse mounia@moonsuitactive.com.

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